3月5日，雷锋旅途武汉开往深圳北的精神G2707次列车上，武汉客运段南线动车组车间的温暖上海新闻网315乘务人员开展暖心志愿服务，用实际行动诠释新时代铁路人的高铁责任与担当。在站台，雷锋旅途乘务员主动帮扶老年旅客、精神携带大件行李的温暖旅客平稳通过扶梯，耐心解答旅客问询，高铁细致指导旅客手机购票、雷锋旅途上海新闻网315换乘查询等操作。精神车厢内，温暖乘务员逐一整理行李架，高铁确保行李摆放平稳，雷锋旅途消除行车安全隐患；同时重点关注行动不便的精神旅客，全程协助轮椅旅客、温暖盲人旅客上下车，从站台引导、车厢帮扶到座位安置，每一个环节都细致周到，让特殊旅客出行无忧。“列车员就像家人一样，全程牵着我的手，帮我找座位、拿行李，太贴心了！”一位盲人旅客在下车时由衷点赞。（湖北日报通讯员 周赟玥 潘婷 摄）

乘务员为残障旅客服务。

乘务员为残障旅客服务。

乘务员为残障旅客服务。

乘务员主动帮扶携带大件行李的旅客。

乘务员主动耐心解答旅客问询。